Isporuka i plaćanje

Na ovoj stranici opisani su uslovi isporuke porudžbina i načini plaćanja u internet prodavnici PAMPERO, koju vodi PAMPERO DOO BEOGRAD, Vojvode Petka 14, 11118 Beograd. Za sva pitanja u vezi sa isporukom stojimo vam na raspolaganju na office@pampero.rs ili na +381 11 329 00 75, radnim danima 09:00-17:00 i subotom 09:00-14:00.

Isporuku vršimo kurirskom službom na celoj teritoriji Republike Srbije, na adresu koju navedete prilikom poručivanja. Isporuku van Republike Srbije trenutno ne vršimo. Kurir pošiljku uručuje na navedenoj adresi; ako niste dostupni, kurirska služba će vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj isporuci u skladu sa svojim pravilima.

Porudžbine artikala koji se nalaze na stanju predajemo kurirskoj službi po pravilu u roku od 1 do 2 radna dana od potvrde porudžbine. Isporuka nakon predaje kuriru obično traje 2 do 5 radnih dana, u zavisnosti od odredišta. Porudžbine primljene vikendom ili u dane državnih praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Navedeni rokovi su okvirni; o eventualnim kašnjenjima obavestićemo vas na kontakt podatke ostavljene uz porudžbinu.

Deo asortimana prodajemo po porudžbini, takvi artikli su jasno označeni oznakom „Po porudžbini” na stranici proizvoda, a nabavljaju se nakon vašeg poručivanja, zbog čega je rok isporuke duži. Rok isporuke za artikle po porudžbini je do 30 dana od potvrde porudžbine; kontaktiraćemo vas sa tačnim rokom.

Ako porudžbina sadrži i artikle na stanju i artikle po porudžbini, šaljemo je objedinjeno kada svi artikli budu spremni, osim ako se drugačije ne dogovorimo, slobodno nam se obratite ako želite odvojenu isporuku dostupnih artikala.

Trošak isporuke iznosi 490 RSD po porudžbini, bez obzira na broj artikala. Navedeni iznos je trenutno važeći; tačan trošak isporuke za vašu porudžbinu uvek je iskazan u korpi, pre potvrde porudžbine, i ne menja se nakon potvrde.

Plaćanje pouzećem trenutno je jedini dostupan način plaćanja u našoj internet prodavnici: ukupan iznos porudžbine plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Za plaćanje pouzećem ne naplaćuje se nikakva dodatna naknada. Ukupan iznos koji plaćate kuriru iskazan je u korpi i u potvrdi porudžbine.

Plaćanje platnom karticom biće omogućeno naknadno; o uvođenju ovog načina plaćanja obavestićemo vas na ovoj stranici.

Status porudžbine možete u svakom trenutku proveriti na stranici za proveru porudžbine, unosom broja porudžbine i adrese elektronske pošte korišćene pri poručivanju, korisnički nalog nije potreban. O bitnim promenama statusa (potvrda, slanje) obaveštavamo vas i elektronskom poštom.

Fiskalni račun, odnosno račun za isporučenu robu dostavlja se uz pošiljku. Molimo vas da račun sačuvate, služi kao dokaz o kupovini prilikom reklamacije ili odustanka od ugovora; kao dokaz može poslužiti i broj porudžbine uz adresu elektronske pošte korišćenu pri poručivanju.

Molimo vas da pošiljku pregledate prilikom preuzimanja, u prisustvu kurira. Ako primetite vidljivo oštećenje ambalaže ili sadržaja, oštećenje odmah prijavite kuriru i zatražite da se ono evidentira (zapisnik o oštećenju), a po mogućstvu takvu pošiljku ne preuzimajte.

O oštećenju nas obavestite bez odlaganja na office@pampero.rs, uz broj porudžbine i fotografije oštećene ambalaže i robe. Oštećenje u transportu rešavamo o svom trošku, zamenom robe ili povraćajem sredstava, u skladu sa pravilima o saobraznosti opisanim na stranici Reklamacije i povraćaj.