Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja uređuju korišćenje internet prodavnice PAMPERO i sve kupovine izvršene putem nje. Slanjem porudžbine prihvatate ove uslove.

Uslovi su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i drugim važećim propisima Republike Srbije. Odredbe ovih uslova ne umanjuju prava koja potrošačima garantuju prinudni propisi Republike Srbije.

Internet prodavnicu PAMPERO vodi privredno društvo PAMPERO DOO BEOGRAD, sa sedištem na adresi Vojvode Petka 14, 11118 Beograd, Republika Srbija. PIB: 100218114. Matični broj: 06329748.

Kontakt telefon: +381 11 329 00 75, radnim danima od 09:00 do 17:00 i subotom od 09:00 do 14:00. Adresa elektronske pošte: office@pampero.rs. Za pitanja u vezi sa postojećom porudžbinom molimo vas da navedete broj porudžbine.

Kupovina u internet prodavnici PAMPERO odvija se u sledećim koracima:

1. Odaberite artikal i dodajte ga u korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu". 2. Pregledajte sadržaj korpe i kliknite na „Nastavi na kasu" kada ste zadovoljni izborom. 3. Unesite podatke za isporuku i kontakt, odaberite način plaćanja i prihvatite uslove korišćenja. 4. Kliknite na „Poruči sa obavezom plaćanja" da biste poslali porudžbinu.

Porudžbina se smatra poslatom kada primimo vašu elektronsku poruku o potvrdi. Ugovor o prodaji zaključen je kada vam PAMPERO DOO BEOGRAD pošalje e-poštu sa potvrdom porudžbine. Ugovor i podaci o porudžbini čuvaju se u našem sistemu i dostupni su vam na stranici za proveru statusa porudžbine. Pre slanja porudžbine možete je pregledati i ispraviti greške klikom na „Nazad" ili izmenom sadržaja korpe. Prodavnica je dostupna na srpskom i engleskom jeziku.

Prikaz proizvoda na sajtu predstavlja poziv na ponudu, a ne obavezujuću ponudu prodavca. Slanjem porudžbine putem korpe kupac daje ponudu za kupovinu izabranih proizvoda pod uslovima važećim u trenutku poručivanja. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada kupac primi elektronsku poruku kojom PAMPERO DOO BEOGRAD potvrđuje porudžbinu.

Poručivanje je moguće bez otvaranja korisničkog naloga. Za obradu porudžbine potrebni su tačni podaci za isporuku i kontakt; kupac odgovara za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja. Ako porudžbinu nije moguće izvršiti (na primer zbog iscrpljenih zaliha), obavestićemo vas bez odlaganja, a sva eventualno plaćena sredstva biće vraćena u punom iznosu.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i sadrže porez na dodatu vrednost po stopi od 20%. Za kupca je merodavna cena važeća u trenutku slanja porudžbine, koja se navodi i u potvrdi porudžbine. Troškovi isporuke nisu uračunati u cenu proizvoda i iskazuju se posebno u korpi, pre potvrde porudžbine.

Uz cenu u dinarima može biti prikazana i približna vrednost u evrima i dolarima. Taj preračun je isključivo informativan, vrši se po javno dostupnom referentnom kursu i ne predstavlja ponudu u stranoj valuti — naplaćuje se i fakturiše iznos u dinarima.

Za pojedine artikle cena nije prikazana, već stoji oznaka „Cena na upit". Takvi artikli se ne mogu poručiti putem sajta i njihov prikaz na sajtu ne predstavlja ponudu; cenu i dostupnost potvrđujemo telefonom ili elektronskom poštom.

Zadržavamo pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine. U slučaju očigledne greške u ceni (na primer cene koja je nesrazmerno niska usled tehničke ili štamparske greške), zadržavamo pravo da porudžbinu ne potvrdimo, odnosno da je otkažemo uz obaveštenje kupcu i povraćaj svih uplaćenih sredstava.

Trenutno je dostupan jedan način plaćanja: plaćanje pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ukupan iznos koji plaćate kuriru uvek je iskazan u korpi i u potvrdi porudžbine, bez dodatnih naknada.

Plaćanje platnom karticom biće omogućeno naknadno. Detalji o plaćanju i isporuci navedeni su na stranici Isporuka i plaćanje.

Isporuku vršimo kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Trošak isporuke iznosi 490 RSD po porudžbini. Važeći iznosi troškova isporuke uvek su prikazani u korpi pre potvrde porudžbine.

Rokovi isporuke, postupanje sa proizvodima koji se nabavljaju po porudžbini i postupak u slučaju oštećenja u transportu detaljno su opisani na stranici Isporuka i plaćanje, koja čini sastavni deo ovih uslova.

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Uslovi, postupak i posledice odustanka, uključujući povraćaj sredstava i troškove vraćanja robe, detaljno su opisani na stranici Reklamacije i povraćaj, koja čini sastavni deo ovih uslova.

PAMPERO DOO BEOGRAD odgovara za nesaobraznost isporučene robe ugovoru u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrošač bira između opravke i zamene robe, a ako nedostatak nastane u roku od 30 dana od isporuke, može odmah zahtevati zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora. Detaljan postupak opisan je na stranici Reklamacije i povraćaj.

Reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka potrošač može izjaviti elektronskom poštom na office@pampero.rs, telefonom na +381 11 329 00 75 ili pisanim putem na adresu sedišta, uz dostavljanje fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini (broj porudžbine i adresa elektronske pošte korišćena pri poručivanju). Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema, a rešavamo je u zakonskim rokovima. Celokupan postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacije i povraćaj.

Sadržaj internet prodavnice PAMPERO, uključujući tekstove, fotografije proizvoda, grafička rešenja, logotip i naziv PAMPERO, zaštićen je propisima o intelektualnoj svojini i predstavlja svojinu društva PAMPERO DOO BEOGRAD ili njegovih dobavljača. Nije dozvoljeno kopiranje, umnožavanje, distribucija ili druga upotreba sadržaja sajta u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti, osim u meri u kojoj to zakon izričito dopušta.

Ulažemo razumne napore da podaci o proizvodima, cenama i zalihama na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne garantujemo da je sajt u svakom trenutku dostupan niti da je potpuno bez grešaka. Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu se u detaljima (na primer u nijansi boje) razlikovati od isporučenog proizvoda, bez uticaja na njegova bitna svojstva.

Ograničenja iz ovog odeljka ne isključuju niti ograničavaju odgovornost prodavca u slučajevima u kojima to nije dozvoljeno prinudnim propisima Republike Srbije, niti utiču na zakonom garantovana prava potrošača.

PAMPERO DOO BEOGRAD je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Ako niste zadovoljni odgovorom na reklamaciju ili prigovor, postupak možete pokrenuti pred telom sa liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Postupak traje najduže 90 dana; pokretanje postupka ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.

Na ove uslove korišćenja i na sve ugovore zaključene putem internet prodavnice primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji ne budu rešeni mirnim ili vansudskim putem nadležan je stvarno nadležan sud u Republici Srbiji, s tim da mesna nadležnost u potrošačkim sporovima ne može biti ugovorena na štetu potrošača.

PAMPERO DOO BEOGRAD može izmeniti ove uslove korišćenja radi usklađivanja sa propisima ili promenama u poslovanju. Važeća verzija uslova uvek je objavljena na ovoj stranici, a izmene se primenjuju od dana objavljivanja. Na porudžbine se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku njihovog slanja.